StaryaAI lança NebulaOS e aposta em governança para levar inteligência artificial à operação das empresas

Com 53 agentes de IA em produção em 34 empresas, operação registra 3,24 milhões de interações só em setembro

A StaryaAI lança o NebulaOS, plataforma voltada ao desenvolvimento, à operação e à governança de agentes de inteligência artificial para grandes empresas. A tecnologia reúne recursos de auditoria, rastreabilidade, integração de sistemas e controle de custos para organizações que buscam ampliar o uso da IA em seus processos de negócio, com acompanhamento das ações executadas e verificação dos resultados.

O lançamento se apoia na experiência operacional da companhia, que contabiliza 53 agentes em produção em 34 empresas. Em setembro de 2026, a StaryaAI registrou 3,24 milhões de interações, volume 4,3 vezes superior ao observado no mesmo período do ano anterior, segundo dados da própria operação.

A plataforma é direcionada especialmente a empresas de setores regulados, como saúde, seguros e telecomunicações, nos quais a utilização de agentes de inteligência artificial exige controle sobre decisões automatizadas, integração com sistemas corporativos e cumprimento de políticas internas. A proposta do NebulaOS é permitir que as organizações acompanhem não apenas as respostas geradas pela IA, mas também as tarefas efetivamente executadas.

“Hoje qualquer empresa coloca um agente de IA para responder em poucos dias. Só que responder ainda não é concluir. Em saúde e em seguros ou em outras operações complexas, a tarefa depende de sistemas, autorizações e pessoas: o paciente só está agendado quando a consulta aparece na agenda certa, não quando o chat diz ‘feito’”, afirma Vinícius Reis, CTO e fundador da StaryaAI.

Tecnologia desenvolvida para operar em escala

Fundada em setembro de 2024, a StaryaAI tem origem na PsycoAI, iniciativa voltada à saúde mental. A experiência com operações que exigem acompanhamento próximo das pessoas levou a empresa a ampliar sua atuação para agendamento, relacionamento e processos internos, dando origem à estrutura tecnológica que sustenta o NebulaOS. A companhia conquistou seu primeiro cliente de grande porte no mês de sua fundação e, desde então, aprimora suas soluções com base nas necessidades identificadas nos projetos corporativos.

O NebulaOS reúne funcionalidades para desenvolver agentes, organizar integrações, administrar permissões e acompanhar a execução de tarefas. A plataforma também permite utilizar diferentes modelos de inteligência artificial, conforme os requisitos de cada aplicação, e pode funcionar tanto na infraestrutura da StaryaAI quanto em ambientes dedicados dos clientes.

“Com as soluções do mercado, dá para chegar lá juntando peças: o modelo de um lado, a integração de outro, o acompanhamento e os controles em mais um, e alguém precisa costurar e manter tudo isso. No NebulaOS, essas camadas já vêm juntas, conectando modelos, dados e ferramentas à operação”, explica Reis.

Governança além das respostas da inteligência artificial

Um dos principais diferenciais do NebulaOS está no acompanhamento das ações executadas pelos agentes. A arquitetura considera que uma resposta gerada por um modelo de linguagem não comprova, por si só, a conclusão de uma tarefa.

Em processos como agendamento de consultas, atualização de cadastros e encaminhamento de solicitações, a confirmação depende da verificação do resultado no sistema responsável pela operação. Conforme as integrações implementadas, a plataforma permite estabelecer regras de autorização, aplicar políticas corporativas, acompanhar a execução das tarefas e registrar evidências das ações realizadas.

A estrutura também prevê o encaminhamento para atendimento humano quando o agente não consegue confirmar a conclusão de uma atividade, preservando o contexto necessário para a continuidade do processo.

Em setembro, a operação da StaryaAI analisou e classificou 247 mil conversas e registrou 645 alertas de segurança, associados a níveis de risco e históricos de acompanhamento. Os indicadores são provenientes da base operacional da companhia e refletem a atividade monitorada no período.

“O desafio não é apenas fazer um agente de inteligência artificial funcionar, mas garantir que ele opere dentro das regras da empresa e que cada decisão possa ser rastreada. Quando registramos milhares de conversas e identificamos alertas de segurança, estamos gerando informações que permitem acompanhar riscos, corrigir desvios e apresentar evidências em uma auditoria”, afirma Reis.

Controle de custos e autonomia para as empresas

A gestão financeira é outro componente do NebulaOS. A plataforma permite acompanhar o consumo de inteligência artificial por agente e por decisão, oferecendo informações para que as organizações avaliem os custos envolvidos nas aplicações.

A solução também busca reduzir a dependência de um único modelo de linguagem. As empresas podem selecionar diferentes tecnologias conforme requisitos de desempenho, custo e segurança, além de escolher entre a infraestrutura da StaryaAI e ambientes dedicados, incluindo a possibilidade de implantação em estrutura própria.

Comercializado no modelo software as a service (SaaS) B2B, o NebulaOS combina assinatura da plataforma e cobrança por utilização. O público-alvo são grandes empresas da América Latina, especialmente organizações em que áreas de tecnologia, inovação, segurança e compliance participam das decisões sobre adoção de inteligência artificial.

Segundo a StaryaAI, a receita vinculada ao uso de suas soluções cresceu 15% em setembro em relação a agosto e quadruplicou nos últimos doze meses. A estratégia comercial prevê iniciar a adoção por um processo de negócio e ampliar gradualmente a utilização da tecnologia, conforme os resultados obtidos.

Nesse modelo, o NebulaWorks funciona como ambiente de trabalho construído sobre o NebulaOS. A companhia também adota a abordagem conhecida como Forward Deployed Engineering (FDE), na qual engenheiros atuam diretamente com as equipes dos clientes para desenvolver integrações e acompanhar as aplicações em produção. Dessa forma, as empresas podem contratar a StaryaAI para construir e operar seus agentes ou desenvolver gradualmente autonomia para assumir essas atividades.

Experiência com grandes empresas

Entre os clientes da StaryaAI estão dr.consulta, Hospital e Maternidade Santa Joana, Grupo Fleury, TopMed, TotalPass e Algar. A experiência nesses projetos contribui para o desenvolvimento da infraestrutura tecnológica que sustenta o NebulaOS.

No dr.consulta, a operação reúne seis agentes de inteligência artificial em produção e 276 mil usuários ativos. De acordo com a StaryaAI, o canal gera mais de R$ 1,2 milhão mensais em receita bruta e registra conversão de 30% no Programa de Saúde, ante uma meta interna de 5%.

No Hospital e Maternidade Santa Joana, a agente Madrinha Joana acompanha 22 mil gestantes durante o pré-natal. A operação apresenta NPS de 94 e conversão de 22% em planos de acompanhamento, segundo indicadores fornecidos pela companhia.

O prazo médio de implementação das soluções da StaryaAI é de 60 dias. Segundo a empresa, esse período está relacionado ao reaproveitamento da infraestrutura tecnológica e à atuação de engenheiros diretamente nas operações dos clientes.